I. Điều Kiện Bảo Hành:
Nguồn Gốc Hàng Hóa:
Bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được sản xuất và bán ra bởi công ty AITECH.
Thời Gian Bảo Hành:
Mọi sản phẩm sẽ được bảo hành trong khoảng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
II. Quy Trình Bảo Hành:
Yêu Cầu Bảo Hành:
Khách hàng liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng của AITECH để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
Kiểm Tra Thông Tin:
Nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra thông tin mua hàng của khách hàng và xác nhận thời gian còn hiệu lực của chính sách bảo hành.
Gửi Hàng về Bảo Hành:
Trong trường hợp cần, khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ được chỉ định bởi công ty AITECH.
Kiểm Tra Sự Cố:
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra sự cố của sản phẩm và xác định liệu nó thuộc vào chính sách bảo hành hay không.
Quyết Định Bảo Hành:
Dựa trên kết quả kiểm tra, quyết định về việc bảo hành, sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.
Bảo Hành hoặc Sửa Chữa:
Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành hoặc sửa chữa để đảm bảo hoạt động đúng chất lượng.
Thông Báo và Giao Hàng:
Khách hàng sẽ được thông báo về quá trình bảo hành và sản phẩm sẽ được giao trở lại sau khi hoàn tất.
III. Đổi Trả Sản Phẩm:
Thời Gian Đổi Trả:
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Yêu Cầu Đổi Trả:
Khách hàng liên hệ với phòng chăm sóc khách hàng để thông báo về ý định đổi trả và nhận hướng dẫn chi tiết.
Kiểm Tra Sản Phẩm:
Sản phẩm sẽ được kiểm tra để đảm bảo là chưa sử dụng và đáp ứng điều kiện đổi trả.
Quyết Định Đổi Trả:
Dựa trên kết quả kiểm tra, quyết định về việc đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng.
Giao Hàng Đổi Trả:
Nếu quyết định là đổi mới, sản phẩm mới hoặc sản phẩm thay thế sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng.
IV. Ghi Chú và Tính Minh Bạch:
Hướng Dẫn Bảo Hành:
Hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành và đổi trả sẽ được cung cấp trên trang web và kèm theo sản phẩm.
Tính Minh Bạch:
Công ty AITECH cam kết tính minh bạch và công bằng trong việc áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả.